新規顧客へのアンケート、なぜ必要か?

新規顧客へアンケートの記載をお願いする場面は良くあります。
なぜ、アンケートを書いて頂いてますか?

アンケートの目的は大きく分けて4つあります。
3つは想像できるかもしれませんが、もう1つあります。

この点を考えながらアンケートを作ることが重要です。

アンケートの役割は4つ

  • お客様からの要望や改善点を引き出すため
  • どの経路で新規顧客となったのかの調査のため
  • 見込み客へ先駆者の情報提供のため

この3点を意識してアンケートを作ることは重要です。
そして、もう1点、こちらも重要です。

  • アンケートを記載することにより、受けたサービスを再確認することができリピートにつながりやすい

上記の点を意識しながらアンケートを作ると、リピート率が上がります。

弊社でもアンケート作らなきゃと医者の不養生満載の状態を噛み締めながらの業務スタートです。
今日も1日やったりましょう!(^^)/

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