ULSSASとUGC SNSでの購買行動プロセスを循環させるには①

商品の購買欲求の高まり方が一昔前とは違っています。
「旅行先は写真映えする〇〇に行きたい」
「〇〇の写真を撮りたいからあのカフェに行く」
などです。これをマーケティングに取り込めるよう準備しておくことが必要です。ULSSASとUGCについて何回かに分けて説明します。

まずは言葉の意味

UGC（User Generated Content）

情報発信元ではなく、一消費者によって作られるコンテンツの事です。
個人のSNSの投稿や写真など、情報提供元が意図しないサービスの情報発信の事を指します。
レビューやクチコミもUGCに当たります。

ULSSAS（ウルサス）

マーケティングの流れは通常一方性のものですが、「認知・理解・興味関心・比較検討・購買・検索・共有」といった購買までの流れが連続して回転するフレームワークが「ULSSAS（ウルサス）」です。

U：UGC（ユーザーの投稿する記事やレビュー）
L：LIKE（いいね！）
S：Search１（SNSでの検索）
S：Search２（GoogleやYahoo！での検索）
A：Action（購買行動）
S：Spread（拡散）

Spread（拡散）まで到達し、またLIKE（いいね！）に循環します。

この流れは予期できず、自然発生しマーケティング元では操作できません。
でも、UGCの発生やULSSASの循環の手助けをする為の準備をすることはできます。

活用するためのマーケティング側の準備を、次回から説明します。