「悪いクチコミを書かれるのが嫌だから、Googleを運用して目立ちたくない」
と、何度か言われたことがあります。
目立たず集客できるならそれでもいいかもしれません。
でも、営業の基本は「忘れられない」です。
ひっそりしてると忘れられますよー！
しっかり情報を露出して、
悪いクチコミに対して、キチンと返信すればいいんです。
その対応も皆さんが閲覧します。
100人全員の満足度を100点にするのは至難です。
であれば、不満足と感じさせてしまった時の対応がどうなのか？が問われるんじゃないでしょうか。
ということで、Googleが推奨する「クチコミへの返信方法」について抜粋して記事にしました。
Webの事、
集客の事なら、
なんでもお気軽にご相談ください！