Googleマップへのクチコミはそのサービスを受けるかどうか判断する重要な役割を担うようになりました。
・（書く側）そのお店の状況を書く。例）テーブル席が10席。会計はレジではなく店員へ。スタッフが10名くらい、など事実を書きます。
※ クチコミは悪口を書く場所ではありません。また、主観的な「美味しかった」「まずかった」「遅い」などは本来は書きません。
・（受ける側）Googleの指針では2営業日以内に返事を書きます。返事もクチコミで判断する場合の大きな指標になります。
悪いクチコミを書かれたり、☆が1つしかないと気分が悪くなりますが、全員から満点を頂くのは難しいです。
謙虚に事実を伝えお詫びし、次の改善につなげます。
利用者側も提供側も、クチコミを有効活用したいものです。
※ 最近クチコミの反映が遅くなっています。2か月後、3か月後といったものもあります。